Vos missions :
La gestion du parc informatique clients (Gestion, installation et maintenance du matériel informatique) sous la supervision du responsable informatique
Administration et déploiement de serveurs clients sous la supervision du responsable informatique
Administration et déploiement réseau et sécurité (firewall, switch, VoIP…) sous la supervision du responsable informatique
Réceptionner, qualifier et enregistrer (tickets) toutes les demandes des clients de niveau 1 et 2
Traitement des tickets en fournissant un premier niveau de résolution
Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs demandes
La gestion et suivi des escalades techniques internes et externes (…)
Profil recherché :
De formation minimum Bac+3.
Bonne connaissance de l’environnement poste de travail (Windows 10, pack Office, …)
Connaissance de l’infrastructure informatique (Windows Server,AD, Exchange, réseaux, sécurité…).
Vous avez les qualités requises pour mener à bien vos missions : organisé, esprit d’analyse, dynamique, réactif, à l’écoute et pédagogue.
Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine d’au moins 1 année.
Vous êtes titulaire du permis B
